Notre association a vocation à être un intermédiaire entre le Crédit Lyonnais et nos adhérents quand les recours internes fournis par la banque ont tous été contactés (directeur d'agence, service client, médiateur).
Nous aidons nos adhérents (à jour de leur cotisation) par un processus graduel :
1 - conseil direct à l'adhérent : un service de réponse par email ou téléphone est mis en place. c'est en général un premier contact pour nous expliquer votre demande. Tout adhérent bénéficie de 3 questions qu'il peut soumettre par email à nos juristes.
2 - si tous les recours directement effectués par notre adhérent ne donnent pas satisfaction, nous ouvrons un dossier et nous contactons les services du Crédit Lyonnais afin de trouver une solution à l'amiable. En effet, nous privilégions toujours la solution négociée à vos problèmes.
3 - enfin, en dernier recours, notre adhérent pourra faire appel, à des conditions tarifaires préférentiels, à notre avocat conseil. Ce dernier peut intervenir sur des dossiers sur toute la france et pourra vous assister pour vos éventuelles procédures judiciaires. Une grille tarifaire peut vous être envoyé sur simple demande.
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